Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Lobo Road Trip Política de Privacidad
El Lobo Road Trip tiene como objetivo ser transparente y confiable cuando se trata de proteger su privacidad y ser honesto sobre qué datos tiene sobre usted y qué hace con esos datos. El Lobo Road Trip no comparte sus datos, personales o de otro tipo, con terceros no autorizados, pero sí trabajamos con terceros para administrar y, en algunos casos, recibir los datos necesarios para procesar su reserva. Para obtener más información sobre el manejo de datos de terceros, lea la sección titulada 'Cómo trabajamos con terceros'. Es importante para nosotros que use nuestro sitio web y reserve para quedarse con nosotros con el conocimiento de que sus datos están seguros y no se utilizarán para comprometer su privacidad. Solo será contactado por El Lobo Road Trip después de que se haya hospedado con nosotros una vez, y solo será contactado nuevamente si decide que desea hacerlo y ha optado por participar. Puede ponerse en contacto con nuestro controlador de datos directamente utilizando los detalles de contacto a continuación, para averiguar qué datos tenemos sobre usted y para realizar una solicitud para el uso de esos datos.
Debe leer esta política junto con nuestra Términos y condiciones para entender completamente cómo usamos la información que tenemos. Nuestras políticas se actualizarán de vez en cuando, así que siempre vuelva a consultar para asegurarse de tener la información más precisa.
Las secciones de la política incluyen:
Información que recopilamos
Cómo usamos esta información
Quién controla los datos que se recopilan
Información que debe proporcionar
Retención y almacenamiento de información
Otras políticas de privacidad relevantes
Contáctenos
Preguntas frecuentes
Información que recopilamos
Cuando realiza una reserva con Astor Hostels, ya sea directamente a través de nuestro sitio web o a través de un tercero, debe proporcionar su nombre y una dirección de correo electrónico para recibir la confirmación de su reserva. No se le debe solicitar que proporcione más información que esta antes de llegar al recorrido. Una vez que llegue al recorrido, debe proporcionar una prueba de identidad para asegurarse de que el nombre de la reserva coincida con una de las personas que se hospedan en el viaje. Toda esta información se almacena de forma segura en nuestro Sistema de gestión de propiedades.
Cuando utiliza cualquiera de nuestras plataformas en línea, recopilamos información que nos ayuda a brindar el servicio que ha elegido y mejorar su experiencia. Esto se hace a través de cookies y otras tecnologías. Algunos ejemplos del tipo de información que podemos recopilar son el navegador, el proveedor de correo electrónico, las páginas que lee en nuestros sitios web y cómo llegó a ellas, el dispositivo, la dirección IP, la conexión a Internet, la ubicación (en algunos casos). Todos estos datos son recopilados y almacenados por Google, de acuerdo con sus propias Políticas de Privacidad.
Medios de comunicación social
El Lobo Road Trip publica contenido en plataformas de redes sociales, por ejemplo, Facebook, Instagram a través de métodos "orgánicos" y "pagos" para llegar a los viajeros actuales y potenciales:
Los métodos "orgánicos" describen dónde se publica el contenido y/o las ofertas en una plataforma social para que puedan aparecer en el contenido de su plataforma social, sin ser promovidos u obligados a aparecer de manera más prominente, por ejemplo, si nos sigue en Facebook.
Los métodos "pagados" describen dónde se publica el contenido y/o las ofertas en una plataforma social para que aparezcan de manera más destacada o se muestren a los usuarios que actualmente no siguen las páginas sociales de El Lobo Road Trip, por ejemplo, Me gusta promocionados en su línea de tiempo de Instagram.
Cómo usamos esta información:
Usamos su nombre y dirección de correo electrónico para almacenar su reserva única dentro de nuestro sistema, para asignar su reserva a la persona adecuada y para tratar cualquier consulta o problema que pueda tener en relación con su reserva antes de su llegada. Por ejemplo, si necesita modificar o cancelar su reserva, utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para localizar su reserva.
Si ha optado por recibir más información nuestra, como información que consideramos relevante para los viajeros, promociones que tenemos o noticias, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle más información, pero solo si ha optado explícitamente. para recibir dicha información. Nuestro sitio web también recopila datos sobre .
Podemos usar plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter para publicar información que consideremos relevante para nuestros seguidores en esas plataformas. Si no desea recibir esta información, simplemente puede dejar de seguirnos o cancelar su suscripción en esas plataformas.
Quién controla los datos que se recopilan:
Este aviso de protección de datos mencionará 'nosotros' o 'Astor Hostels' y esto se refiere a Astor Leasing & Marketing, Ultraswift Ltd. y cualquier empresa de propiedad total o parcial de estas empresas, que están registradas en 1 Berghem Mews, Blythe Road. , Londres W14 0HN. (necesita ser actualizado)
Si tiene alguna pregunta relacionada con qué tipo de datos personales tenemos sobre usted, cómo almacenamos esos datos, qué hacemos con ellos y si desea que se eliminen, puede leer nuestras preguntas frecuentes a continuación y también puede escribir a datacontroller@astorhostels.com para solicitar qué información tenemos sobre usted. Según la legislación vigente, estamos obligados a proporcionarle esta información, de forma gratuita, dentro de los 30 días siguientes a su solicitud.
Información que debe proporcionar:
No está obligado a proporcionarnos ninguno de sus datos personales. Sin embargo, si desea realizar una reserva, deberá proporcionarnos la información que se indica como requerida en nuestra página de reservas. Si no nos proporciona esta información, no podremos procesar su reserva. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico y una tarjeta de crédito o débito válida para garantizar la reserva. Del mismo modo, es posible que deba proporcionar cierta información si desea participar en un concurso, participar en una encuesta o si se comunica con nuestro equipo de Atención al cliente con una consulta o queja.
Datos de la transacción:
En el caso de datos personales como el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para hacer una reserva, estos datos se conservarán durante un período de hasta 5 años en caso de disputas o si el cliente desea obtener información sobre su estadía. , o una factura. Por razones financieras y fiscales, debemos conservar una copia de todas las transacciones financieras durante un período de 7 años y, por lo tanto, solo se conservará el nombre de una reserva durante un período de 7 años, pero ninguna otra información personal que no sea el nombre de la persona que reservó está retenida. Si desea que sus datos personales se eliminen por completo, simplemente debe comunicarse con nuestro controlador de datos y lo haremos de inmediato. Después de este período, los datos simplemente formarán parte de una única cifra de ocupación y varios otros KPI relacionados, pero no se conservarán datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico o las tarjetas de crédito durante más tiempo del necesario. La eliminación de los datos personales se realizará anualmente.
Correo de propaganda:
Conservaremos una copia de los datos personales necesarios para enviarle mensajes de marketing mientras esté suscrito para recibir dichos mensajes de marketing. También conservaremos cierta información en relación con sus transacciones para permitirnos personalizar nuestros mensajes de marketing.
Contáctenos: (necesita ser actualizado)
Si desea ponerse en contacto con nosotros con respecto a cualquier información personal o datos que tengamos sobre usted, debe escribir a datacontroller@astorhostels.com y nos esforzaremos por responderle en un plazo de 14 días. Si desea solicitar qué datos tenemos sobre usted, nos pondremos en contacto con usted dentro de los 30 días, sin cargo, con los datos que tenemos sobre usted y puede solicitar qué hacemos con esos datos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ver qué información tienes sobre mí?
Al ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles anteriores en 'Contáctenos'
¿Cómo puedo darme de baja del marketing?
Puede actualizar sus preferencias en cualquier momento, haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.
¿Cómo hago una denuncia?
Si tiene una queja con respecto a cualquier aspecto de su información personal o esta política de privacidad, escriba directamente al controlador de datos.
Si aún no está satisfecho con el resultado de su queja, puede escribir a la Oficina del Comisionado de Información como se indica a continuación.
¿Puedo escribir al ICO?
Sí tu puedes. Los datos de contacto están en Oficina del Comisionado de Información.
¿Por cuánto tiempo conservan mi información?
Por lo general, conservamos la información hasta por 5 años si no hemos tenido interacción con usted. Puede ser de 7 años o más si se requiere por razones financieras, fiscales o legales.
¿Puedo pedirles que eliminen mi información?
Sí, solo contáctenos.
¿Cómo actualizo mi información?
Puede actualizarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
¿Cómo gestiono las cookies?
Puede administrar y eliminar las Cookies usando las Preferencias del Sistema en su navegador.
¿Cuáles son mis derechos según el RGPD?
Tiene derecho a solicitarnos la información que tenemos sobre usted, envíe un correo electrónico al controlador de datos, incluida la línea de asunto, "Solicitud de acceso del sujeto", para que podamos responder lo antes posible.
También tiene derecho a solicitar que actualicemos, eliminemos o dejemos de procesar la información que tenemos sobre usted. Sin embargo, tenga en cuenta que hay circunstancias en las que el borrado completo de su información o dejar de procesar su información no será posible por razones operativas, legales y comerciales.
Cambios a esta política
De vez en cuando, podemos hacer cambios a la política de privacidad. Esto puede estar relacionado con cambios en la ley, mejores prácticas o cambios en nuestros servicios. Estos cambios se reflejarán en esta declaración, por lo que debe consultarla periódicamente.